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時間のかかる調査・資料作成の業務を軽減します

はじめに

面倒な市場調査はリサーチ専門の経営コンサルタントに外注することが推奨されます。

新商品や新しいサービスの開発、新規事業の可能性などを調べるため、市場調査を行い、経営陣に提出する資料作成を行うことを考えている企業は多いはずです。市場調査には費用とともに時間がかかるため、どうすればよいか悩む企業も多い現状です。

本記事では、市場調査に時間がかかる理由と、経営コンサルタントなどに外注するメリットや、その際の費用相場について取り上げます。

時間がかかる市場調査と資料作成はプロの経営コンサルタントに外注がお薦めです。

なぜ市場調査に時間がかかるのか。

市場調査は、当初想定した以上に時間がかかると感じる方は多いようです。市場調査のボトルネックとなる要素は主に3つあります。

市場調査を行う前には、調査計画をよく練ることが必要です。確認すべきこととして、市場調査の目的や、調査対象者、市場調査に求める成果、調査期間などです。特に重要になるのが、市場調査の目的とゴールです。

例えば、消費者の購買行動について知りたいのか、競合に関する調査なのかにより、計画立案の方向性はまったく違ってくるはずです。調査計画を立てる時間を削ってしまうと、その後の段階でさらなる時間を要したり、手戻りが発生する可能性が高くなります。

そもそもですが、市場調査では何を調べたら良いのか分からないということが多いことが現状でしょう。

市場調査を行っても、必要な情報を収集するのに予想以上の時間がかかることがあります。一例として、ビジネスでよく利用されるようになったデスクトップ調査の手法を考えてみましょう。デスクトップ調査は、統計やデータをインターネットや新聞、文献などを参考にして収集していきますが、インターネットだけ考えても、星の数ほどある情報の中から、目的に沿った内容のものを集めていく作業となります。

情報がありすぎるからこそ、必要なデータをもれなく収集するには時間がかかります。インターネットの情報は不確実なものも含まれるため、データが信頼できるものなのかを確認する作業も求められます。

市場調査は、情報を収集し、その素材を経営陣などに提出すれば終わりというほど単純なものではありません。収集した情報から見えてくる事実や傾向を見つけ出す分析作業が伴います。場合によっては、収集したデータが目的にかなうものか、見極める作業も含まれます。

市場調査の目的は、新たな事業戦略を立てるためだったり、新商品やサービスの開発など、大規模な投資が伴うもので、調査がうまく行かないと企業の方針もあやふやになっていしまいます。信頼できる分析結果を導き出すためには慎重さが必要で、調査会社では、その分野の専門家が複数人数でダブルチェックを実施することもあるようです。

計画立案・データ収集・分析は、市場調査でポイントとなる部分です。それらの点がぶれていると、精度の高い調査結果が得られないばかりか、目的を達成できず、手戻りが発生してしまいます。そのことが市場調査に時間がかかる原因となります。

市場調査に時間をかけてしまうことのデメリット

市場調査に時間をかけると、どんな弊害が出てくるのでしょうか。

市場調査を社内人材が兼業の形で行っているケースでは、本業がおろそかになることがあります。いつも行っている本来の業務は時間や工数などの見込みは立ちやすいですが、新規やスポット的な業務にかかる時間を読むのは難しいですし、両方の業務を一定の集中力を持ちながら行うのは至難の業といえます。

市場調査に時間がかかればかかるほど、兼任の状態が続くことになるため、本業に集中するのがより一層難しくなります。

市場調査は、計画の立案から実行、収集したデータの整備や分析など、ボリューミーな作業になります。精度の高い調査結果を得るには、複数人数で知恵を出し合いながら行うことになるため、時間をかけるほど人件費がかかります。

特に、初めて市場調査を実施する場合は、何から手を付けてよいかわからない状態で始めることが多いものです。そうなると、想定より労力や時間が求められます。

市場調査に長い時間をかけてしまうと、その間に市場のニーズが変化し、調査した情報が役に立たなくなる可能性があります。時代遅れになった調査結果をもとに新規事業を立ち上げたり、新製品やサービスを打ち出すと、赤字を招いたり、最悪の場合、経営基盤を揺るがすことになりかねません。

市場調査の時間を節約する方法

市場調査をスピーディーに行うことは大切ですが、調査にかける時間を短縮する方法はあるのでしょうか。こちらでは、調査時間節約に役立つ3つの方法をご紹介します。

市場調査を滞りなく進めて、事業戦略に資する情報を素早く得るには、市場調査の最初の段階である「目的の明確化」に時間と労力をかける必要があります。市場調査は、単に数字を出すことが目的ではありません。自社の事業計画に必要な情報を得、その点を端的に示す資料作成をし、経営陣に提出して経営判断に役立ててもらうことが大事です。最初のステップで方向性を間違えてしまうと、手戻り増え、時間を浪費してしまう可能性が高くなります。市場調査の目的を5W1Hで明確に表現し、調査担当者全員に周知することが重要です。

当然のことながら、調査項目が多くなると、伴って時間を要します。また、調査分析だけでなく、ビジュアル的にわかりやすい資料作成まで依頼すると、その分、時間がかかることになります。社内で行う調査で、とにかくスピーディーに結果を得たい時は、調査分析の結果をテキストや表ベースでもらうなどして時間を節約できるかもしれません。定期的な調査の場合は、調査分析結果を記載するデータフォーマットをあらかじめ決めておくと、情報を得るまでの時間を節約できるだけでなく、資料作成もしやすくなるはずです。

調査を外部に依頼する場合ですが、調査会社などでは資料作成のスキルを持っており、丁寧で分かりやすい資料を作ってくれることが多く、そこまで依頼する価値が十分にあります。調査会社利用の際は、時間に余裕を持ち、調査目的や項目を明確にしてから依頼すると時間を節約できます。

市場調査の実施方法を変更すると、前回との比較ができないばかりか、準備に時間がかかることがあります。調査対象・手法・使用媒体・調査内容を決めておく、つまり標準化することで、時間だけでなく人的コストも削減できます。

上記の3つの方法は、経験を積んで体得していくものであって、市場調査を初めて行う企業にとってはハードルが高いといえるでしょう。初めて市場調査を実施するケースや、これまでの市場調査で思うような成果が得られない場合は、経営コンサルタントなど、市場調査のプロに外注するのがおすすめです。

市場調査を外注することのメリット

経営コンサルタントなど、専門知識があるプロに市場調査を依頼することで、さまざまなメリットが得られます。

市場調査のノウハウがなかったり、不慣れな場合は、成果を得るまでに膨大な時間や工数がかかることが想定されます。経営コンサルタントは、市場調査の経験や実績が豊富で、タイムリミットまでに調査を実施し、分析結果の資料作成まで依頼することも可能です。社内で誰一人、本業を犠牲にすることなく市場調査が行える点がメリットといえます。

社内の人材だけで市場調査をすると、自社にとって良い情報に目が行きがちになり、資料作成などの際に、主観的な意見を盛り込む危険性があります。その点、経営コンサルタントなどのプロを通して市場調査すると、精度が高く、客観的な情報を得ることができるので、経営の方向性を間違わずにすみます。

経営コンサルタントを含めた市場調査のプロは、専門的な知識とともに、調査経験が豊富です。多くの企業の依頼を受けてきた経験から、調査方法や実施方法を的確に選択できます。スピーディーかつ効果的なマーケティングが可能になる点が、外注するメリットといえます。

市場調査を外注にあたっての相場となる費用・価格帯

市場調査を外注する際の費用相場ですが、調査自体のボリュームや内容、実施方法によっても異なってきます。その中でもデスクトップ調査は、外注すると数万円程度が相場とされます。

これは、市場調査の分析や考察、パワーポイントなどを使った資料作成を含んだ金額なので、情報収集だけであれば、さらに価格を抑えられるはずです。デスクトップ調査はコストを抑えてプロに依頼できるメリットが、ビジネスで多用される要因となっているようです。

市場調査の費用を考えるうえで、忘れてはいけない点があります。市場調査は、調査・分析をプロに依頼する点がポイントです。皆さんがイメージする市場調査は、単にデータを収集したりまとめる作業ではないに違いありません。

調査・分析スタッフがこれまで培ってきた経験や知見を利用するということであって、それには正当な報酬が加味されるのは当然でしょう。単に安いというだけで調査会社を選んでしまうと、調査分析を依頼する本来の目的を失ってしまうことになるため注意が必要です。

まとめ：市場調査はプロの経営コンサルタントに外注しよう

市場調査や資料作成には時間がかかることに要注意、プロの経営コンサルタントに外注するのがおすすめ

精度の高い市場調査を行い、経営判断に資する資料作成を行うには、かなりの時間がかかると考えた方が良いでしょう。

自社のニーズにかなった市場調査の実施には、調査目的の明確化、的確な情報収集、調査分析に注力することが大切です。市場調査は、自社の方向性を決める重要なイベントとなるので、経験豊富な経営コンサルタントに外注することをおすすめします。